FDA é uma ferramenta criada para atender a normativa da Agência Nacional de Saúde (órgão regulador), sobre prazos máximos de atendimento, que auxilia na busca de rede quando o cliente possui dificuldade para agendar ou encontrar rede para determinada especialidade, exame, terapia e/ou procedimento (eletivo).

O FDA deverá ser aberto quando o beneficiário já realizou a consulta ou busca de profissionais pelo Aplicativo da Unimed Nacional, Whatsapp (11 3268-7020), Portal do Beneficiário e quando já entrou em contato com a Unimed Local e não conseguiu identificar prestador ou se o prestador encontrado está sem agenda disponível para atender a sua necessidade.

O FDA deverá ser aberto em nome de quem vai precisar do atendimento. A busca de rede é feita prioritariamente para a cidade onde reside o beneficiário, mas na ausência de resultados, poderá ser identificado prestador na área limítrofe do endereço residencial.
Será aberto um FDA para cada especialidade necessária.

Os documentos encaminhados devem estar dentro dos prazos sinalizados: Pedido medico (exames/procedimentos/cirúrgicos) dentro da validade de 30 dias; Terapias (psicologia/fonoaudiologia/Terapia Ocupacional) validade 90 dias.

Obs: O anexo deve apresentar a imagem da guia por inteiro. Documentos encaminhados parcialmente serão desconsiderados.

 Central de Atendimento (0800 942 0011) – apenas para consultas.

Whatsapp (11 3268-7020) – consultas e terapias, exames e procedimentos, visto que é necessário o envio de relatórios médicos.

Quando o beneficiário possui preferência por prestador que o atende de forma particular e não aceite atendimento com outro prestador dentro da rede para atendimento;
Atendimento de urgência e emergência;
Pacientes internados;
Plano em carência, suspenso ou excluído (neste caso, somente antes da exclusão do plano) Pedido médico vencido, sem carimbo médico CRM ou CRO;
Procedimento solicitado não possuir cobertura pelo ROL da ANS.